INDUSTRIE Technology
LAND USA
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Webseite masergy.com

Masergy stabilisiert seine Oracle Fusion Cloud-Plattform im Rechnungswesen und der Finanzberichterstattung und verkürzt so den Aufwand für Monatsabschlüsse um zwei Tage.

Angebotene Services: Oracle Services

Masergy verkürzt den Aufwand für Monatsabschlüsse sowie die Zahlungszyklen und erhöht die Anwendereffizienz durch Einsatz der Oracle Fusion Cloud-Plattform mit Bereitstellungshilfe durch NTT DATA.

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Geschäftliche Anforderung

Nach Umstellung auf die Oracle Fusion Cloud-Plattform im Finanzbereich traten bei Masergy Stabilitätsprobleme auf, durch die sich die Monatsabschlüsse verzögerten und eine allgemeine Ineffizienz entstand, die bei den Anwendern für Frust sorgte.


Die Lösung

Die Consultants von NTT DATA bewerteten die Situation und arbeiteten eng mit dem Buchhaltungs- und IT-Team von Masergy zusammen, konfigurierten die Oracle-Lösung sachgemäß, ermöglichten neue Funktionen und boten Schulungen an.

Ergebnisse

  • Verkürzung des Aufwands für Finanzabschlüsse um zwei Tage
  • Verkürzung von Zahlungszyklen um 75 %
  • Verkürzung des Aufwands für konzerninterne Salden um 75 %
  • Beseitigung manueller Bearbeitung und daraus entstehender Fehler
  • Gesteigerte Effizienz durch automatisierte Benutzeroberflächen
  • Schnelleres, einfacheres Arbeiten für Anwender
Terri Cook Vizepräsidentin und Controller,  Masergy

„Unsere Implementierung der Oracle Fusion Cloud war schnell stabil, sodass wir bald Nutzen aus ihr ziehen konnten, nachdem NTT DATA die Konfiguration korrigiert und unsere Workflows automatisiert hatte.“

Weltweit setzen Unternehmen aller Größen softwaredefinierte Wide Area Networks (SD-WAN) ein, um die Cloud-basierte Bereitstellung von IT-Diensten über das Internet und Betriebsmodelle für das Internet of Things (IoT) zu ermöglichen. Masergys einfaches, sicheres und hochgradig skalierbares SD-WAN gilt bereits seit drei Jahren als das visionärste aller weltweit führenden Anbieter laut Magic Quadrant Gartner, Inc.

Tatsächlich ist Masergy für die Daten – riesige Mengen an Daten – von über 2.500 Unternehmenskunden aus 170 Ländern verantwortlich. Laut Terri Cook, Vizepräsidentin und Controller bei Masergy, hebt sich das Unternehmen sowohl durch seine SD-WAN-Plattform als auch durch seinen Kundenservice vom Markt ab.

„Wenn Kunden ihre Daten nicht dort abrufen können, wo sie sie benötigen, kann dies zu einem Stillstand oder einer Verlangsamung des Betriebs führen. Daher sind sie darauf angewiesen, dass Masergy diese Daten sicher und rechtzeitig an ihren Bestimmungsort bringt“, erklärt Cook. "Das gilt auch für unser eigenes Unternehmen – nur so können wir schnell auf Anliegen unserer Kunden und Investoren reagieren."

Der Umzug in die Oracle Fusion Cloud

Was Cooks Team vor allem braucht ist ein zeitiger Zugriff auf Finanzdaten, um Anbieter unverzüglich bezahlen, Berichte ans Management weiterleiten und zum Quartalsende die Bücher abschließen zu können, und das alles neben vielen weiteren Verantwortlichkeiten. Dabei hat es sich viele Jahre lang auf eine lokale Oracle E-Business Suite (EBS) mit Finanzanwendungen verlassen. Dann fiel jedoch die Entscheidung für den Wechsel zur neusten Oracle Fusion Cloud-Plattform. „Wir wollten die Vorteile der neusten Funktionen nutzen und dachten, dass uns der Übergang von einer Oracle-Plattform zu einer anderen leicht fallen sollte“, sagt Cook.

Nach einer Reihe anfänglicher Herausforderungen bei der Implementierung durch einen externen Systemintegrator wandte sich Cook an NTT DATA, um über Oracle Services zu sprechen. Als strategischer Oracle-Partner seit über 20 Jahren ist NTT DATA ein hoch spezialisierter Oracle Platinum Cloud Premier Partner mit weitreichender Erfahrung in Oracle-Cloud-Anwendungen, -Middleware und -Datenbanken.

„Unsere Implementierung der Oracle Fusion Cloud war schnell stabil, sodass wir bald Nutzen aus ihr ziehen konnten, nachdem NTT DATA die Konfiguration korrigiert und unsere Workflows automatisiert hatte“, sagt Cook. „Ihre Leistungsbeschreibung war so spezifisch, bis hin zur Trennung von On- und Offshore-Aufgaben, dass uns sofort klar war, dass sie genau wussten, was sie an unserer Softwarebereitstellung beheben müssen und wie sie diese so optimieren können, dass wir auch alle Funktionen nutzen können, für die wir bezahlt hatten.“

Optimierte Workflows und effizientere Nutzer

Buchhaltungs-Managerin Mercy Ngatia begrüßte besonders die Gründlichkeit des Ansatzes von NTT DATA. „Trotz der großen Anzahl an Workflows, die bei uns über das Oracle-System laufen, haben sich die NTT-Consultants Zeit genommen, diese nicht nur allgemein, sondern auch aus Sicht unserer Benutzer zu verstehen“, sagt sie. „Dank dieser Erkenntnisse waren sie in der Lage, effizientere Arbeitsmethoden für die Benutzer maßzuschneidern.“

Zum Beispiel haben sich die NTT-DATA-Consultants mit jedem Teammitglied zusammengesetzt, um herauszufinden, was die Verantwortlichkeiten und täglichen Aufgaben jedes einzelnen sind. „Durch diese Einblicke konnten die Consultants die Anwender auf andere, aber relevante Funktionen von Oracle Fusion hinweisen, sodass sie ihre Aufgaben schneller und einfacher erledigen konnten“, sagt Ngatia.

Laut Ngatia ist es nach der ursprünglichen Implementierung von Oracle Fusion vorgekommen, dass Rechnungen von Anbietern verloren gegangen sind und dadurch Zahlungsverzögerungen entstanden. Hinzu kommt, dass die Abgleichung dieser Rechnungen und Zahlungen mit den korrekten Journaleinträgen aus drei Masergy-Tochterfirmen manuell durchgeführt werden musste. „Nachdem NTT DATA unsere Implementation von Oracle Fusion ausgebessert hat, konnten wir bei Zahlungen und buchungskreisübergreifenden Durchlaufzeiten eine Zeiteinsparung von jeweils 75 Prozent verzeichnen“, sagt sie.

Wieder auf Kurs mit um ein Drittel verkürzten Buchungsabschlüssen

Senior-Softwareingenieurin Manjeera Chandra unterstützt das Controlling-Unternehmen von Masergy und begrüßt die fachkundige Unterstützung durch NTT DATA beim Unterfangen, die Oracle-Fusion-Implementierung wieder auf den richtigen Weg zu bringen. „Wir konnten die verschiedenen Benutzeroberflächen automatisieren und Workflows grundlegend optimieren. Dank der Unterstützung durch NTT DATA werden unsere Lieferanten nun pünktlich bezahlt und die Spesenabrechnungen unserer Mitarbeiter haben keine Verspätungen mehr“, sagt sie. „Das hat meinen Job deutlich einfacher gemacht, insbesondere muss ich mich um viel weniger Benutzerprobleme kümmern. Dadurch habe ich mehr Zeit, mich ins System einzuarbeiten und seine umfangreichen Funktionen kennenzulernen.“

Chandra arbeitete täglich eng mit den NTT-DATA-Consultants vor Ort und bei Bedarf auch mit den für das Projekt zuständigen Offshore-Experten zusammen. Sie schätzte ihr Know-how, ihre Kommunikationskompetenz und ihr schnelles Reagieren, unabhängig davon, wo sie sich befanden. Besonders beeindruckt war sie jedoch von der Verfügbarkeit ihres NTT-DATA-Kollegen vor Ort. „Wenn ich eine Frage hatte, konnte ich ihn zu jeder Tages- und Nachtzeit und sogar am Wochenende erreichen oder erhielt innerhalb weniger Minuten einen Rückruf oder eine Antwort per E-Mail.“

Heute läuft die Oracle Fusion Cloud-Plattform von Masergy reibungslos, und alle Funktionen sind in vollem Umfang nutzbar, so wie Oracle sie entworfen und entwickelt hat. Cook zieht den Schluss, dass ihre Finanzmitarbeiter jetzt viel effizienter sind und sowohl auf interne als auch auf externe Anforderungen besser reagieren können.

„Wir haben Banken als Kunden, denen wir rechtzeitig Bericht erstatten müssen. Unsere Verkaufsteams benötigen Zahlen, um unsere Dienstleistungen verkaufen zu können. Und die Leiter unserer Geschäftszweige benötigen wiederum deren Daten, um ihre Leistung zu überwachen “, sagt sie. „Entscheidend ist, dass wir die monatlichen Abschlüsse von sechs auf nur vier Tage verkürzen konnten, da NTT DATA unsere Oracle Fusion Cloud-Plattform stabilisiert und optimiert hat.“

Nach Ansicht von Cook hat die sachgemäße Implementierung der Oracle-Plattform durch NTT DATA im gesamten Unternehmen erhebliche Zeiteinsparungen bewirkt. „Wir haben uns buchstäblich mehrere Tage im Monat gekauft, die wir nutzen können, um an mehr strategischen Projekten zu arbeiten und dem Unternehmen und unseren Kunden einen höheren Wert zu liefern“, sagt sie.

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