Bequemer, personalisierter Support nach Bedarf

Ihre Mitarbeiter bringen die Erwartungen, die sie auch als Kunden an einen intuitiven, mühelosen Support stellen, mit auf die Arbeit. Unser Automated Omnichannel End-User Support bietet eine Auswahl an IT-Supportkanälen und unterstützt die Einführung von Self-Service- und Selbsthilfelösungen, um die Behebung von Problemen zu beschleunigen und Störungen im Betrieb zu minimieren. Diese kontinuierlichen Verbesserungen des Service helfen Endbenutzern, produktiv zu bleiben, da wir Lösungen beim ersten Kontakt mit einem Problem durch einen UX-orientierten Ansatz maximieren.

Erweitern Sie Ihre IT-Aktivitäten durch praktische Chatbots und mobile IT-Apps und skalieren Sie diese je nach Geschäftsanforderungen und Präferenzen der Benutzer schnell nach oben oder unten. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter konzentrieren sich derweil darauf, die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die meisten Probleme beim ersten Kontakt zu lösen. Wir bieten Support in 29 Sprachen über 16 Servicedesks auf der ganzen Welt. Ermöglichen Sie Ihren Benutzern mit unserer flexiblen, erfahrungsorientierten Lösung einen nahtlosen, konsistenten Support auf den Kanälen ihrer Wahl.

Bestätigung unserer führenden Position

Ihre Endnutzer haben hohe Erwartungen – wir helfen Ihnen, diese zu erfüllen. Wir werden in Gartner’s Magic Quadrant for Managed Workplace Services, North America als führendes Unternehmen eingestuft.

LESEN SIE DIE PRESSEMITTEILUNG

Unsere Dienstleistungen

Advanced Service Desk

Elevate the user experience through resolution-focused support across multiple channels.

Self Service & Self-Help

Empower users through intuitive solutions that quickly resolve common IT support requests.

Virtual Assistants & Chatbots

Drive convenience and productivity with natural language processing powered intelligent solutions.

IT Mobile Application

Deliver consumer-like support on the go through our mobile-enabled intuitive solutions.

Hauptvorteile

Profitieren Sie von kontinuierlichen Serviceverbesserungen und unterstützen Sie Ihre Endbenutzer dabei, produktiv zu bleiben.

MAXIMIERUNG

Verbessern Sie die Problemlösung beim ersten Kontakt und die Anwenderzufriedenheit durch einen UX-orientierten Ansatz.

Unternehmen

Helfen Sie Benutzern durch intuitive Self-Service- und Selbsthilfefunktionen dabei, sich selbst zu helfen.

Verstärken

Erweitern Sie Ihre IT-Aktivitäten durch praktische Chatbots und mobile IT-Apps.

Reagieren

Skalieren Sie schnell nach oben und unten, je nach Geschäftsanforderungen und bevorzugter Beratungsform.

Als einer der fünf weltweit führenden Anbieter von Endbenutzerdiensten können wir Sie dabei unterstützen, die Anforderungen moderner Mitarbeiter zu erfüllen.

Unsere Dienstleistungen für dynamische Arbeitsbereiche konzentrieren sich ausschließlich auf das Endnutzererlebnis.

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Automatisierter Omnichannel-Support