BPO für den Einzelhandel

Schaffen Sie eine einheitliche Erfahrung, um Ihre Kunden glücklich zu machen

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Fördern Sie Kundenzufriedenheit und -treue

Einzelhändler aller Größen suchen nach neuen Wegen, um Kosten zu reduzieren, Umsätze zu steigern und gleichzeitig Kundenerfahrung und Kundenbindung zu verbessern. Außerdem müssen Sie Prozesse für Franchisenehmer optimieren und das eCommerce-Erlebnis für Ihre Kunden verbessern.

STECHEN SIE AUS DER MENGE HERVOR

Lassen Sie Ihre Kassen klingeln und machen Sie Ihre Kunden glücklich

Einzelhändler aller Größen suchen nach neuen Wegen, um Kosten zu reduzieren und Umsätze zu steigern. Gleichzeitig arbeiten Sie daran, die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern und die Kundentreue zu fördern. NTT DATA verfügt über langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Einzelhändlern und bietet intelligente Services für das Outsourcing von Unternehmensprozessen (Business Process Outsourcing, BPO), die Ihnen helfen, Ihre Kassen klingeln zu lassen und Ihre Kunden glücklich zu machen, weil sie es Ihnen ermöglichen, aussagekräftige Einblicke in Kundentrends und -entscheidungen zu gewinnen und informierte Entscheidungen zu treffen.

Wir helfen Ihnen dabei, neue kundenorientierte Systeme der Einbindung von Kunden über soziale Medien, Cloud, Analysen und Mobilität umzusetzen. Sie vereinfachen den Franchise-Prozess und profitieren von einer auf Analysen basierenden Lieferkette oder bauen eine überzeugende, kundenorientierte Umgebung auf, mit der Sie sich im umkämpften Einzelhandel von der Konkurrenz abheben. Machen Sie sich ein Bild davon, wie Sie mit unseren auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenen BPO-Lösungen den Einzelhandel revolutionieren.

Wir wurden in der PEAK Matrix® der Everest Group als führender Wettbewerber in der Automatisierung der Bereitstellung von Diensten für Geschäftsprozesse eingestuft. — Juli 2017

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