BPO für Kranversicherer

Informationsgesteuertes Healthcare über das gesamte Lösungssystem ermöglichen

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Wirksame Kundeninteraktion

Das Gesundheitswesen wird aufgrund gesetzlicher Fristen, steigender Patientenerwartungen und sich verändernder Dynamiken zunehmend komplexer.

VERBESSERN SIE MITGLIEDERSERVICES

Produktdesign und Kundendialog

Die Kostenanforderungen an Unternehmen im Gesundheitswesen sind spürbar. Die administrativen Rollen bei Krankenversicherern gehen heutzutage über die traditionelle Schadensbearbeitung, die Mitgliederaufnahme und die Zahlungsüberprüfung hinaus. Der Wandel vom Versicherungsanbieter hin zur zusätzlichen Rolle des Pflegedienstleisters erfordert neue Ansätze, um profitabel zu bleiben und Kunden zufriedenzustellen. Seit über 30 Jahren setzt unser Business Process Outsourcing (BPO)-Team bei Krankenversicherern die Prozesse und Technologien um, die echte Transformation ermöglichen –

für Kunden aller Größen. Unsere End-to-End-Verwaltungsdienstleistungen helfen Ihnen, Ihre betrieblichen Abläufe zu straffen, die Produktivität zu steigern und den Cashflow zu stärken, damit Sie wettbewerbsfähig bleiben und die Zufriedenheit Ihrer Mitglieder erhöhen. Wir können Ihnen helfen, intelligenter zu arbeiten, indem Sie die Kosten reduzieren und gleichzeitig Ihre Mitarbeiter optimal und in wichtigen Bereichen einsetzen, darunter Forderungsmanagement, Pflegemanagement oder Mitglieder- und Anbieterbeziehungen.

Erhöhen Sie die Mitwirkung von Verbrauchern im Gesundheitswesen dank Online-Möglichkeiten der Anmeldung und Verwaltung.

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Wir werden in der BPO PEAK Matrix™ der Everest Group als einer der Marktführer in Sachen Kostenträger im Gesundheitswesen eingestuft. — Juni 2017

BPO für Kundenservice

Bringen Sie Ihr Front-Office zum Strahlen mit Lösungen für Ihr Verkaufsteam, Ihre Call-Center für Neuanmeldungen und Ihr Direktmarketing.

MEHR ENTDECKEN
Middle Office

Bewältigen Sie Fragen hinsichtlich des Pflegeaufwands mithilfe kritischer Pflegemanagementlösungen, deren Ziel es ist, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitglieder zu verbessern.

Back Office

Optimieren Sie Kernprozesse wie die Schadensabwicklung, die Rechnungsstellung, den Kundendienst, Datenerfassung neuer Mitglieder und mehr.

MEHR ENTDECKEN

NTT DATA wird in der PEAK Matrix® der Everest Group als führender Wettbewerber in der Automatisierung der Bereitstellung von Diensten für Geschäftsprozesse eingestuft. – Juli 2017

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BPO für Kranversicherer