Endnutzeranalysen als Service

Nutzen Sie Analytik-Ressourcen in einem effizienten, verbrauchsgesteuerten Modell

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Skalieren Sie nach Bedarf mit einer Unternehmensarchitektur

Wir bei NTT Data haben verstanden, dass das traditionelle Servicemodell des Desktop-Managements veraltet und überholt ist und insbesondere dann zu kurz greift, wenn es sich den zahlreichen verschiedenen Arten von Arbeitnehmern und Geräten ausgesetzt sieht. Endnutzer-Analytics-as-a-service von NTT Data bietet fundiertes Wissen und historische Trendanalysen von Endnutzerbedingungen, -konfigurationen und Nutzung aus der Sicht von Unternehmen oder einzelnen Benutzern sowie aus diagnostischer Perspektive in Echtzeit. Mit Analytics-as-a-Service können Sie auf der Grundlage der täglichen Aktivitäten und Trends im Zeitablauf nachvollziehen, was die Benutzer brauchen.

Sie können deren Datenverarbeitungsinfrastruktur für Endnutzer proaktiv verwalten – einschließlich physischer und virtueller Desktops, Laptops, Terminal-Server sowie Citrix-, Microsoft- und VWware-Umgebungen. Und Sie können kontinuierlich den Service verbessern sowie Anpassungen und Optimierungen vornehmen – dank Erkenntnissen aus über bis zu drei Jahren gesammelten Datensätzen. Erfahren Sie, wie wir Sie bei der Entwicklung maßgeschneiderter Services unterstützen, damit Sie Ihre Endnutzer noch besser ausstatten können.

Arbeiten Sie mit unserem globalen Team aus Benutzerservice-Experten zusammen, das sich täglich um Tausende von Benutzern kümmert.

Hauptvorteile

Endnutzer-Analytics-as-a-Service bietet durch Geschäftsanalytik und Analysen fundierte Einblicke in das Verhalten von Benutzern. Verwandeln Sie Endnutzer-Services in „Ich“-Services – so helfen Sie dem Einzelnen und Ihrem Unternehmen gleichzeitig.

Angebotsdetails

Unternehmen sehen sich mit einer scheinbar endlosen Diversifizierung von Personal, Beschäftigungsarten, Arbeitsorten, Anwendungen, Geräten und Regulierungen konfrontiert. Dadurch wird es zunehmend schwieriger, eine Überblick darüber zu behalten, wann und wo Ihre Mitarbeiter betriebliche Anwendungen nutzen. Hier hilft Ihnen unsere Expertise im Bereich Analysen, sich einen besseren Überblick zu verschaffen, und unsere Analysen als Servicefunktion ermöglichen Ihnen ein vertieftes Verständnis und fundierte Einblicke. Wir unterstützen Sie dabei, auf Grundlage der täglichen Aktivitäten und der Trends im Zeitverlauf herauszufinden, was die Benutzer wirklich brauchen. Dadurch erreichen Sie eine kontinuierliche Serviceoptimierung, basierend auf bis zu über drei Jahren gesammelten Daten. Mit einer scheinbar endlosen Zahl an

von Mitarbeitern, Beschäftigungsformen, Arbeitsorten, Anwendungen, Geräten und Rechtsvorschriften kann es schwierig sein zu wissen, wie und wann Ihre Mitarbeiter Geschäftsanwendungen nutzen. Das herkömmliche Servicemodell des Desktop-Managements versagt angesichts dieser Vielfalt von Arbeitsweisen und Geräten. In der Regel greifen Benutzer täglich auf ein oder mehrere (virtuelle und physische) Geräte, Arbeitsflächen und Anwendungen zu. Das bedeutet, dass Ihre IT-Organisation Benutzer, Anwendungen, Geräte, virtuelle Maschinen, Sicherheit, Nutzererlebnis und mehr im Auge behalten muss – und neben alldem auch noch ihre täglichen Arbeiten verrichten. Diese Herausforderung wird noch größer, wenn Sie überlegen, dass Sie diese Informationen jeden Tag mitverfolgen müssen

um mit der Zeit Trends zu erkennen. Aus diesem Grund haben wir eine umfassende Lösung entwickelt, die schnell Erkenntnisse über Verhalten und Bedürfnisse der Benutzer bereitstellt. Unsere unverzichtbaren Innovationen bringen die Geschäftsanalytik an die Spitze der IT für Endnutzerdienste. Wir helfen Ihnen beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele, indem wir die täglichen Aktivitäten von Endnutzern in nutzbare Erkenntnisse umwandeln, auf deren Grundlage Sie fundierte Entscheidungen treffen können. Von Nutzererlebnis und Servicequalität bis Ressourceneinsatz und Anwendungsnutzung – Nutzen Sie die Echtzeit-Datenaggregation und longitudinale Trendanalysen, um Ihrer IT-Organisation zum Erfolg zu verhelfen.

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