CX-Design

Schaffen Sie ein nahtloses Erlebnis

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Ein kundenorientierter Fokus ermöglicht neue Erfahrungen

Die moderne Unternehmenswelt befindet sich angesichts von Veränderungen im Kundenverhalten und neu entstehenden digitalen Kanälen im ständigen Wandel. Dieser konstante Wandel verändert immer wieder die Art und Weise, wie Sie effektiv mit Kunden, Interessenten, Mitarbeitern und Partnern kommunizieren können. Ist Ihr Unternehmen in der Lage, Schritt zu halten?

Unser Customer-Experience/CX-Design basiert auf Design-Thinking-Methoden und erschafft einen Outside-In-Ansatz, bei dem die ideale Kundenerfahrung bewertet wird, um eine nahtlose Erfahrung über alle Kanäle hinweg zu gestalten. Wir helfen Ihnen, ein klares Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen, den Frust, die Motivationen, die Verhaltensweisen, das Umfeld und andere Schlüsselfaktoren Ihres Publikums zu gewinnen, damit Sie es bei jeder Gelegenheit begeistern können.

Design Thinking hat seine Vorteile

  • Abgestimmtes Design auf allen Kanälen dank Standards und Systemen
  • Praktische interaktive Konzepte oder komplette Produkte für Benutzertests oder die Entwicklung
  • Verbesserte/validierte Designkonzepte und detaillierte Designs
  • Personalisiertes, optimiertes Erlebnis mit Inhalten
  • Kampagnenunterstützung sowie Markenintegrität und -ausrichtung

Unsere Dienstleistungen

Digital-Content-Strategie

Bieten Sie bessere Erlebnisse durch die Gestaltung von Inhalten, Markenintegrität und -ausrichtung, Personalisierungsstrategie und Unterstützung bei der Durchführung von Kampagnen.

Architektur und Visuelles Design erleben

Schaffen Sie ein nahtloses Erlebnis mit unseren Workshops für Multichannel- und Omnichannel-Experience-Design, Ideenfindung und Design.

Prototyping und Benutzervalidierung

Schaffen Sie praktische Lösungen durch interaktive Machbarkeitsnachweise sowie Erstellung und Erprobung von Prototypen.

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