Omnichannel-Kundenerlebnis

Schaffen Sie die Voraussetzungen für neue Geschäftsmodelle, die sich ändernde Erwartungen bedienen.

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Machen Sie Ihre Präsenz bekannt

Eine Omnichannel-Strategie ermöglicht Ihren Kunden ein nahtloses Wechseln zwischen den Kanälen. Es bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit, Ihre Kunden besser zu kennen als je zuvor.

WORAUF WARTEN SIE NOCH?

Die Customer Journey verstehen

Wie gut kennen Sie die Erwartungen und Gewohnheiten Ihrer Kunden? Vielen traditionellen Verfahren zum Kundenerlebnis mangelt es an Kontinuität. Bei der Bereitstellung eines perfekt abgestimmten Erlebnisses ist es hilfreich zu lokalisieren, in welcher Phase ihrer Reise sich die Kunden befinden, und das Erlebnis von Anfang bis Ende zu skizzieren. Um eine bedeutende Kundenbindung herzustellen, ist es wichtig, dass Sie Ihre Marketingmaßnahmen durch Suchmaschinenoptimierung (SEO), digitale Inhalte, die Verwaltung von Marketingaktionen und die Koordinierung von Social-Listening-Services verbessern.

Wir können Ihnen helfen. Unsere Services führen Sie durch die Entwicklung eines personalisierten Omnichannel-Kundenerlebnisses durch alle Berührungspunkte hindurch. Wir verhelfen Ihrem Unternehmen dazu, von einer größeren Markenbekanntheit und einem stärkeren Markeneinfluss, mehr eingehendem Datenverkehr, höheren Konversionsraten, einer besseren Lead-Generierung sowie höheren SEO-Rankings und besseren Kundeneinblicken zu profitieren. Unsere Experten für Kundenbindung haben Unternehmen geholfen, ihre Kundenbindungsstrategien zu optimieren und ein perfekt abgestimmtes Kundenerlebnis anzubieten. Erfahren Sie, wie wir für Sie ein reichhaltigeres Kundenerlebnis schaffen können.

Im Gartner 'Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide' wurden wir zweimal in Folge als einer der Branchenführer benannt. – Dezember 2017

Omnichannel-Strategie

Ermöglichen Sie ein reichhaltiges kanalübergreifendes Kundenerlebnis, indem Sie zunächst ermitteln, was die Kunden wollen und erwarten.

Omnichannel-Weberlebnis

Bieten Sie ein auf allen Geräten und Kanälen einheitliches Nutzererlebnis

Nutzererlebnis-Services & Customer-Journey-Mapping

Erstellen Sie eine umfassende UX-Strategie, die Ihren Geschäftszielen entspricht.

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